Как связаться с поддержкой

Поддержка Millida одна на все сервисы: Trade, Рейтинг, Маркет, Скины, Хостинг, VDS и Лаунчер. Писать можно любым способом из списка ниже.

Куда писать

• На сайте — кнопка «Поддержка» в правом нижнем углу страницы. Нужно войти в аккаунт; вопрос сразу уходит по тому сервису, на странице которого вы находитесь, а переписка сохраняется в разделе Переписки.
• Telegram — бот @MillidaTeamBot, обычно отвечаем в течение часа.
• Почта — support@millida.net.
• Из личного кабинета — Профиль → вкладка «Поддержка»: там же ссылки на частые вопросы и базу знаний.

Контакты и реквизиты компании — на странице Контакты.

Что указать в обращении

Чем точнее описание, тем быстрее ответ. Напишите:

• к какому сервису относится вопрос;
• почту или ник аккаунта Millida;
• номер заказа, сделки или выплаты, если речь о них;
• что вы делали и что получилось — текст ошибки или снимок экрана.

Важно: поддержка никогда не просит пароль, код двухфакторной защиты и данные карты. Не сообщайте их никому.

Перед тем как писать

• Проверьте страницу статуса — если сервис временно недоступен, это будет видно там.
• Загляните в частые вопросы и поиск по базе знаний — на многие вопросы ответ уже есть.

По заказу скина

Вопросы по самой работе — правки, сроки, детали — удобнее задать художнику в чате заказа. Если художник не отвечает или вопрос о деньгах, пишите в поддержку и укажите номер заказа.