Возврат средств
Когда возможен возврат за хостинг, как оформляется, какие есть ограничения и что делать при технических проблемах.
Обновлено 13 октября 2026 г.
Когда обращаться
- Оплата прошла дважды по ошибке.
- Услуга не была оказана: сервер не работал по нашей вине значимое время.
- Платёж совершён по ошибке и услуга не использовалась.
Как оформить
Обращение в поддержку с указанием: дата и сумма платежа, идентификатор операции, суть проблемы — Поддержка. Ускоряет разбор: скриншот списания и точное время.
Что учитывать
- Возврат за уже использованный период обычно не производится: ресурсы были выделены и потрачены.
- Возврат идёт тем же способом, которым платили, и занимает время платёжного провайдера — от нескольких дней.
- Условия описаны в оферте: при спорах смотрят её.
Удаление оплаченного сервера
Если вы удаляете сервер, у которого ещё остался оплаченный срок, неиспользованный остаток возвращается на баланс Millida автоматически, в пределах того, что было заплачено. Этими деньгами можно оплатить другой сервер — Удаление сервера.
Технические проблемы
Если сервер не работает, это чаще всего решаемо быстрее возврата: напишите в поддержку и приложите факты — время, лог, скриншот. Проблемы на нашей стороне решаются или компенсируются продлением.
Перед обращением проверьте, не на вашей ли стороне причина: Сервер не запускается, Запущен, но не зайти.
